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企业网站建设的一些教条

一、目的性

      企业网站第一原则:目的性(Intension)必须有明确合理的建站目的和目标群体。
1、任何一个网站,必须首先具有明确的目的和目标群体。网站是面对客户、供应商、消费者还是全部?主要目的是为了介绍企业、宣传某种产品还是为了试验电子商务?如果目的不是唯一的,还应该清楚的列出不同目的的轻重关系。建站包括类型的选择、内容功能的筹备、界面设计等各个方面都受到目的性的直接影响,因此目的性是一切原则的基础。
2、建站的目的应该是经过成熟考虑的,包含几大要素:
(1)目的应该是定义明确的,而不是笼统的说要做一个平台、要搞电子商务,应该清楚主要希望谁来浏览,具体要做到哪些内容,提供怎样的服务,达到什么效果。
(2)在当前的资源环境下能够实现的,而不能脱离了自身的人力、物力、互联网基础以及整个外部环境等因素盲目制订目标,尤其是对外部环境的考量通常容易被忽略,结果只能成为美好的一相情愿。
(3)如果目标比较庞大,应该充分考虑各部分的轻重关系和实现的难易度,想要一步登天的做法通常会导致投入过大且缺少头绪,不如分清主次循序渐进。
3、在充分考虑了目的和目标群体的特点以后,再来选择建站类型,并相应的安排适当的信息内容和功能服务。显然如果目标群体的互联网基础薄弱,建立电子商务型的网站就是个失误。在信息内容和功能服务的安排上,还应该避免大而全的十全大补丸式、贫乏空洞的八股文式、以及选材偏离主题的常见错误。

二、专业性(或称行业性)

      企业网站第二原则:专业性(Specialization)信息内容应该充分展现企业的专业特性。
1、对外介绍企业自身,最主要的目的是向外界介绍企业的业务范围、性质和实力,从而创造更多的商机。在这里包括:
(1)应该完整无误的表述了企业的业务范围(产品、服务)及主次关系。
(2)应该齐备的介绍企业的地址、性质、联系方式。
(3)提供企业的年度报表将有助于浏览者了解企业的经营状况、方针和实力。
(4)如果是上市企业,提供企业的股票市值或者到专门财经网站的链接将有助于浏览者了解企业的实力。
2、如果提供行业内的信息服务,则这些信息服务应具备以下特性:
(1)全面性:对所在行业的相关知识、信息的涵盖范围应该全面,尽管内容本身不必做得百分百全面。
(2)专业性:所提供的信息应该是专业的、有说服力的。
(3)时效性:所提供的信息必须至少是没有失效的,这保证了信息是有用的。
(4)独创性:具有原创性、独创性的内容更能引起得到重视和认可,有助于提升浏览者对企业本身的印象
(5)所提供的信息是容易检索的。
3、如果企业的客户、潜在客户包含不同语系的,应该提供相应的语言版本,至少应该提供通用的英语版本。

三、实用性

企业网站第三原则:实用性(Utility)功能服务应该是切合实际需求的。
1、网站提供的功能服务应该是切合浏览者实际需求的且符合企业特点的。例如网上银行提供免费电子邮件和个人主页空间就既不符合浏览者对网上银行网站的需求也不是银行的优势,这样的功能服务提供不但会削弱浏览者对网站的整体印象,还浪费了企业的资源投入,有弊无利。
2、网站提供的功能服务必须保证质量,这包括:
(1)每个服务必须有定义清晰的流程,每个步骤需要什么条件、产生什么结果、由谁来操作、如何实现等都应该是清晰无误的。
(2)实现功能服务的程序必须是正确的、健壮的(防错的)、能够及时响应的、能够应付预想的同时请求服务数峰值的。
(3)需要人工操作的功能服务应该设有常备人员和相应责权制度。
(4)用户操作的每一个步骤(无论正确与否)完成后应该被提示当前处于什么状态。
(5)服务成功递交以后的响应时间通常不应超过整个服务周期的10%。
3、当功能较多的时候应该清楚的定义相互之间的轻重关系,并在界面上和服务响应上加以体现。企业网站第四原则:易操作性

四、易操作性(Maneuverability)界面设计的核心是让用户更易操作。

1、层次性
条理清晰的结构,表现为网站的板块划分的合理性,这里需要注意:
(1)板块的划分应该有充分的依据并且是容易理解的。
(2)不同板块的内容尽量做到没有交叉重复内容,共性较多的内容应尽量划分到同一板块。
(3)在最表层尽量减少划分的板块数量,通常控制在4~6之间比较合适。
(4)划分后的结构层次不宜过深,通常不超过5层为佳。
在安排层次的时候要充分考虑用户操作,比较常用的信息内容、功能服务应该尽量放到更浅的层次以减少用户点击次数。
信息内容的获取和功能服务的过程都应该尽量将所需要进行的步骤控制在3~5步以内,不得不需要更多的步骤的时候应该有明确的提示。
2、一致性
(1)页面整体设计风格的一致性:整体页面布局和用图用色风格前后一致。
(2)界面元素的命名的一致性:同样的元素应该用同样的命名;同类元素命名满足一致性,做到即使某个元素的表述不清楚也能从上下文推断其义。
(3)功能一致性:完成同样的功能应该尽量使用同样的元素。
(4)元素风格一致性:界面元素的美观风格、摆放位置在同一个界面和不同界面之间都应该是一致的。
3、精简性
(1)每个界面调出的时间应该在可以接受范围之内,当必须耗用较长的时间时应该有明确提示并最好有进度显示。
(2)当不同的方式能够达到相同或近似的效果时,总是应该选取令客户访问或使用更简单快捷的方式(在开发资源差别可忽略的情况下),例如尽量减少客户端插件的使用。
(3)主要界面尽量不超过浏览器高度的200%。
(4)大量信息内容尽量不超过浏览器高度的500%,如果超过,应该使用页内定位或者进行分页。
(5)命名应该是简洁的、定义清晰的、易明且不易相互混淆的;对于目标群体而言,尽量不使用较为生僻的词语,如果一定要,则应给出容易理解的解释。
(6)应该具有明确的导航条和网站地图提供快速导航操作。
(7)错误或者无效的链接是界面设计的大忌之一。
(8)主要的信息应该放在突出的位置上,常用的功能则应该放到容易操作的位置上。
(9)针对目标群体的需要应充分考虑浏览器兼容性、字体兼容性和插件流行程度等。
(10)对于专业的术语、复杂的操作等有直接的容易理解的帮助。
(11)简单有效的个性化有助于增强界面的易操作性。
(12)在风格允许的情况下,可以适当增强交互操作的趣味性和吸引力。

五、艺术性

企业网站第五原则:艺术性(Artwork)网页创作本身已经成了一种独特的艺术。
网页创作从某种意义上来说可以称为“eye ball work”,要达到吸引眼球的目的,再结合界面设计的相关原理,形成了一种独特的艺术,这使得企业网站的设计应该满足:
(1)遵循基本的图形设计原则,符合基本美学原理和排版原则。
(2)对于主题和次要对象的处理符合排版原理。
(3)全站的设计作为一个整体,应该具有整体的一致性。
(4)整体视觉效果特点鲜明。包括:页面版式结构、用色、线条和构图、配图的精细、美观程度、元素风格、整体气氛表达、字体选用
(5)整体设计应该很好的体现企业CI。
(6)整体风格同企业形象相符合,适于目标对象的特点。

六、性能

企业网站第六原则:性能(Performance)网站正常的访问性能。
(1)访问速度,取决于服务器接入方式和接入带宽、摆放地点、硬件性能和页面数据量、网络拥塞程度等多方因素。如果目标群体不止本地,则还应考虑地理因素造成的性能下降。
(2)可容纳的最大同时请求数,取决于服务器性能、程序消耗资源和网络拥塞程度等因素。
(3)稳定性:平均无错运行时间。
(4)程序性能:
   响应请求并运行得出结果的平均时间
   错误的检测和拦截
   扩展性
(5)安全性:
   关键数据的保护,例如用户数据等
   功能服务的正常提供
   网站的防攻击能力
   对异常灾害的恢复能力

七、维护

企业网站第七原则:维护(Maintenance)网站的最大特点是它总是不断变化的。
网站的不断更新是其具有生命力的源泉之一。对于三种类型网站而言,更新的重要性通常为基本信息型 > 多媒体广告型 > 电子商务型。网站更新指标包括:
信息维护频度
信息更新数量*质量/时间比
改版频度
影响维护的一个重要元素是网站界面和功能开发所选用的技术。

八、发挥作用

企业网站第八原则:发挥作用(Known and used)网站必须被访问和使用才有价值。
再好的网站,如果没有人访问和使用也是毫无价值的。
1、域名设计是企业网站的重要元素。
(1)域名应该尽量容易理解和记忆,并且尽量简短;当难以简短的时候,宁愿放弃无意义或者难以理解的字符数字组合而选用稍长一点的域名。
(2)域名设计应充分考虑目标群体的特点,例如如果要做到国际化,域名包含汉语拼音显然是不可取的。
(3)域名应该尽量有意义并反映网站实质作用,一定要做到不可有歧义。
2、企业网站本身应该就是企业CI的一部分。
(1)应该出现在企业常备的名片、Catalog、信封里。
(2)应该出现在企业的各种广告里。
3、登陆搜索引擎是一种行之有效的推广方法,在常用大型搜索引擎登录,设计更准确和全面的关键词,可以增加被正确检索的机会。
4、与同类或者相关类型企业网站结为联盟或者结成伙伴关系也有利于网站的有针对性的推广。
5、结合企业本身的宣传推广活动和促销活动加强网站上的宣传和利用。
6、企业网站可以针对其目标群体特点采用一些其他的推广方法,例如座谈会等。作用比较突出的甚至包含品牌形象的网站也可以采用单独广告投入的方式进行宣传,例如网上银行、网上酒店等。

九、反教条

企业网站第九原则:反教条(Anti-dogmatism)原则是为目的服务而不应成为教条。
1、任何原则都是因应目的而制定的,如果所采用的方法确实能够更好的达到目的,那就不必受原则本身的桎梏。
2、每一项指标在不同的网站都有不同的重要性,根据实际情况可能降低其重要程度甚至舍弃;同样,对达到目的更具意义的指标可以相应提高。
3、多媒体广告型网站是一个特别的类型,因为广告思维本身常常是打破常规的,因此对于多媒体广告型网站有些原则并不实用,但是这种类型的网站仍应遵循目的性、性能需求、维护需求和发挥作用。


设计方面的原因

“设计”不仅仅是指平常我们所说的平面布局、图片设计,还有内容安排、制作技术方面的原因。

在用色方面
  应该说,目前国内企业网站设计中最突出的问题就是用色!举个最简单的例子,我们在工作之余经常浏览一些国内外企业的站点,同时也细心留意其中的设计精髓(这可是提高设计水平的一个重要方法和捷径!),我想说的是,即使内容完全一样的两个网站,一个是国内网站,一个是国外网站,我们一眼就能够看出其区别(当然不是在文字上)!我们不得不承认国外网站的结构设计以及用色的水平!国外网站很讲究用色的度,决不胡乱用色,而整体配色的协调性与风格的一致性往往令人惊奇,相比之下,国内站点在设计中并不注重这些方面的表达,网页颜色数量过多、互不相干的两种色彩放在一起、搭配不协调,缺乏统一的风格,但因为是企业网站,往往受“行政”干预的成分较多,而对于设计者,往往受到自己上司和企业老总(或具体负责人)的双重夹击,尤其在专业公司更存在这种现象,既有好的设计,又要符合企业负责人的口味,实际工作中也有一定的难度。

在图片处理方面
  应该说,专业公司有一定的实力,建议您在建站时最好考虑专业公司或专业人士。在实际工作中常常遇到企业自己制作设计的网站,其中的图像处理技术的确需要进一步学习,主要问题是:
  1、处理手法简单、缺乏设计思想:图像方方正正,基本上看不出如何经过处理;不讲究图片与文字的互补搭配;图片处理过暗,图片上文字模糊不清;图片孤立,与周围内容缺乏统一;用色怪异,图片颜色随意,有的只是随便找些图片再经过高度和宽度的变形,图片处理缺乏处理深度和细度;背景与前景文字缺乏明度对比,复杂的背景图像掩盖了前景文字的内容,给人的感觉是网站乱成一片……出现这些问题的关键是设计者思路的问题,他们并没有意识到网页中的图片的实际作用,他们往往认为图片只是为了点缀,其实,网页中图片的真正意义在于深化网站的思想,反映网站的统一形象,加深浏览者对网站形象的记忆,并使他们更快速掌握网站的内容。因此,网站图片一定要少而精,不必要的、与企业或网站形象不符的图片一定要去掉!

  2、存储方式、存储格式有问题,导致图像色彩失真、字节过大:浏览国内企业网站,经常会看到这些情景:图片局部色彩出现焦糊的感觉,本来应该是单色的地方出现杂色,说到底是图片存储的问题,给人一种很不专业的感觉,本站后面的内容会告诉您网站图片的各种存储方式和存储技巧,这里不细说,建议您最好请专业人士为您的网站仔细检查一下,使您的网站给人一种专业的印象。

  3、图片太多:对于中小企业网站而言,往往是首页要突出设计,内容很少,有的只是象征性的图像,问题就出现在首页上:我发现很多企业网站的首页使用的大量的图片,有的甚至整页都是图片切割而成,真难为了网页设计者!如果是传统媒体设计或是局域网,我们无可挑剔,但如果是广域网,在宽带接入没有普及以前建议最好简洁一些,图片少些,设计思想多些,否则色彩淡些,目的无非只有一个:加快网页下载速度,别让浏览者望穿秋水!

在动画使用方面
  网页中使用动画我们无可厚非,这也体现了网络交互性的一个方面,但问题是在网页中胡乱地加入一些互不相干的动画,美其名曰是活跃页面,吸引人,这里给您提个醒:纷乱的动画会扰乱浏览者的阅读视线,影响浏览者的心情,而最终导致离开!还是那那句话:不该放的不要放,检查一下自己的网站,问问自己,这些图片是否一定要有?建议您在动画方面最好找专业人士帮您设计符合自己企业、网站风格的动画,为您的网站添光加彩,而不是胡乱堆放一气,扰乱浏览者的视线。

文字的使用
  我不知道企业建站到底是为谁看?工作中我经常发现一些企业网站页面中的正文字体没有进行优化处理,粗旷的字体是容易识别,但整体布局被这些粗大的字体扰乱,实在看不出网页之美,而当我问起设计人员不使用样式表单的原因,回答往往是:企业要求这样做,他们喜欢大字!——无话可说。
  多为您网站的用户着想,而不是您自己。

导航的设计
  基本上,网站都认识到了导航的重要性,但在导航的设计方面却很少有自己特色的导航,这一点,我们浏览国外的网站,往往给我们很多有益的提示。将导航的设计融入整个网站设计中,而不是将他们孤立,最好能将企业的形象(如标志等)加入导航的设计,从而进一步加深浏览者对企业形象的认识。另外要注意的一点是:导航要合理、方便地去任何地方,又能方便地返回,并注意不要将内容藏的太深,使浏览者多次点击才达到目的的导航设置是失败的。

统一的问题
  适宜而统一的整体色调很容易在浏览者头脑中形成一种连续的记忆,同时也是对一个网站的最基本的要求,是网站通过设计反映企业形象的一个重要途径,因此,一定要加以重视,在后面的内容中我会介绍如何保持企业网站风格的统一,欢迎浏览!

速度的问题
  有人说:页面下载速度是一个优秀网站的第一要素。这不为过,我们分析一下:一般来说,人们浏览网站是为了获取某些需要的信息,在目前网络速度相当缓慢的条件下,更应该为节省访问者的时间精心设计。页面下载速度是网站留住访问者的关键因素,实际工作中,我的体会是:如果7—10秒还不能打开一个网页,一般人就会没有耐心。如果不能让每个页面都保持较快的下载速度,至少应该确保主页速度尽可能快。而我们一部分企业站点的设计从速度上来看是失败的,耐心的等待半天才看到最后划着红叉的图片——图片链接下载失败,只能刷新,这又要等一段时间。测试一下自己的网站下载速度,尤其是如果您的网站首页图片比较多的话,当然注意清除自己电脑中浏览器的缓存。另外,影响网站速度的因素有很多,其中除了技术方面,就是主体图片,因此在此再次强调一下一定要保证图片使用的度!
  问题是发现了许多,但还有更多的问题,我们罗列问题的目的是改善网站的实用性,希望您工作中多多重视网站的建设,以切实发挥网站的作用,而不仅仅是摆设!当然您有什么设计、技术方面的问题可以和我联系,让我们共同解决,期待您的来信!


遵循设计原则

风格统一

      网站在视觉上达到特定的认知识别,形成一体化的特有的网络形象识别系统,保持设计风格的统一性,使色彩、字体与界面排版在变化中又不失去整体风格中的协调与一致 体现庄重和严谨的形象;同时提供给浏览者以稳定的感觉使界面变得熟悉和可预知。

人性化

     以用户为中心的设计、用户处于控制地位:用户掌握所有操作的主动性,感觉上是产品在为他服务,而不是在用程序限制他。

视觉上的美和舒适
     健康的色彩搭配,科学、独特的版面排版,点、线、面的合理组合,加强视觉效果,使每一个元素都在潜在地争取用户的关注,提供一个紧凑的,用户可以清晰对信息理解的环境。

简易

     将呈现的信息减到极限,无关或者过多的信息会使用户难于提炼本质信息
     结构清晰并且便于使用
     导向清晰
     快速的下载时间
     显示器、浏览器的易兼容

作者:网站管理员 日期:2007/8/21 浏览次数:1064
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